Smart Collaboration
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Il Softphone
#Rubrica di informazione tecnologica
Il Pulsante START
La porta dell’ufficio virtuale di uno SmartWorker si apre con un semplice gesto: premere il pulsante start del proprio computer. Inizia, così, la sua giornata lavorativa, con ogni cosa a portata di click.
Il pc gli permette di lavorare, leggere e scrivere le e-mail, accedere alle proprie applicazioni, navigare, messaggiare, etc. Ma non basta: il computer, nelle mani di un vero SmartWorker, diventa anche un telefono!
Grazie al centralino in cloud e ad un’applicazione di tipo Softphone, è possibile, innanzitutto, chiamare e rispondere alle chiamate con un click, senza staccare gli occhi dal proprio schermo.
FUNZIONALITÀ OPERATIVE
Quando squilla il telefono fisso, normalmente, puoi scegliere se rispondere o non rispondere. Quando, invece, è il computer a “squillare”, il Softphone, integrato con la tua rubrica, ti comunica l’identità del chiamante permettendoti di accedere alla sua scheda (presente ad esempio nel tuo CRM), ti mostra lo storico delle vostre conversazioni, ti consente con un click di registrare la chiamata, di leggere le e-mail scambiate con quel contatto (grazie all’integrazione con MS Outlook) e molto altro ancora.
Se sei impegnato in un’altra conversazione, il Softphone mostra la chiamata in arrivo e le altre eventualmente in coda, dandoti la possibilità di gestirle al meglio: puoi inoltrare la chiamata ad un interno della tua organizzazione oppure aggiungerla in conference call.
IL PUNTO DI RIFERIMENTO
Lo SmartWorking ha portato le aziende a conoscere soluzioni e tecnologie in grado di rendere il lavoro più efficiente, libero da limiti di spazio e di tempo. Tra le tecnologie che semplificano e ottimizzano il lavoro degli SmartWorkers troviamo certamente le soluzioni Softphone, che, combinate con un centralino in cloud , trasformano qualsiasi computer in una postazione telefonica con funzionalità avanzate.
Mitan Telematica è il punto di riferimento per le PMI che desiderano godere dei vantaggi di questa tecnologia, implementarla in maniera semplice e in tempi rapidi.
