Contenzioso tra utenti e operatori


Nel caso in cui insorga una controversia non risolvibile nei consueti canali di comunicazione, è possibile avanzare una richiesta di conciliazione presso i Corecom ed altri organi non giurisdizionali di risoluzione delle controversie.

A far data dal 23 luglio 2018 è possibile presentare un’istanza di risoluzione delle controversie accedendo alla piattaforma Conciliaweb all’indirizzo https://conciliaweb.agcom.it.

In caso di mancata conciliazione, sarà possibile ricorrere all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni secondo quanto previsto dalla delibera 203/18/CONS s.m.i. o all’Autorità giudiziaria.