UniCo Genius AI
Oltre il semplice assistente virtuale
La piattaforma integrata che unisce Intelligenza Artificiale, Contact Center e Tecnologie Vocali per trasformare ogni interazione in produttività.
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Quante opportunità di business sta perdendo la tua azienda ogni giorno?
Ogni chiamata senza risposta, ogni richiesta ignorata e ogni attesa eccessiva possono trasformarsi in un cliente perso.
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UniCo Genius AI
Rivoluziona le comunicazioni della tua azienda con Unico Genius AI
Unico Genius AI è l’architettura di intelligenza artificiale conversazionale evoluta sviluppata da Mitan Telematica studiata per ridefinire l’efficienza del customer care e la gestione delle relazioni con i clienti.
Unico Genius AI è più di un call center e supera ampiamente la classica chatbot e il centralino tradizionale: è un ecosistema intelligente di customer care progettato per automatizzare, ottimizzare e valorizzare ogni interazione. Dalla presa in carico del primo contatto fino all’eventuale escalation all’operatore specializzato, garantendo tempestività, massima efficienza.
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UniCo Gemini AI
È l’alleato ideale per governare ogni richiesta lungo l’intero processo di comunicazione aziendale: dalla presa in carico iniziale fino all’escalation verso l’operatore specializzato.
Risponde in tempo reale
Accoglie le chiamate in unico ingresso, comprende il contesto e dialoga con naturalezza e fluidità. Attivo 24/7, garantisce continuità anche nei momenti di massimo traffico.
Touchpoint unificati
Un'unica piattaforma per orchestrare tutti i canali di contatto (voce, chat, messaggistica), azzerando le frammentazioni operative, ottimizzando tempi e risorse e offrendo una piena visione d'insieme.
CRM e ticketing integrati
Nessun bisogno di strumenti esterni: Unico Genius AI registra, categorizza e storicizza ogni richiesta in totale autonomia.
Integrazione immediata
Si connette trasparentemente all'infrastruttura già presente in azienda: centralini PBX, applicativi gestionali (ERP) e CRM aziendali.
Attivazione rapida e modulare
Un'architettura flessibile e a rilascio progressivo: si implementa per step successivi, senza interrompere né stravolgere i flussi di lavoro aziendali.
Conformità e sicurezza GDPR
Massima tutela dei dati con hosting e conservazione in territorio europeo e log completi e verificabili.
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