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Mitan Telematica
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In uno scenario in continua evoluzione scegliere il prodotto/sistema adeguato alle proprie esigenze non è impresa semplice. Ecco perché oggi più che mai si rende necessario valutare insieme quale dovrà essere lo strumento tecnologico e quale piano finanziario utilizzare a sostegno dell’investimento scelto. Mitan Telematica opera direttamente da oltre trent'anni nelle telecomunicazioni nel segmento della telefonia fissa; il know how acquisito fa di Mitan un vero System Integrator capace di fornire soluzioni complete e certificate. Mitan si propone alla clientela con servizi e soluzioni: di progettazione, vendita, noleggio, installazione, assistenza, manutenzione di impianti e sistemi di telematica e telecomunicazione (TLC & ITC) come: impianti telefonici, centralini telefonici, centralini isdn, intercomunicanti (keysistems) centralini voip, centralini ip, dect, call center, ivr, voice mail, posti operatori automatici, risponditori telefonici. Mitan Telematica lavora solo con proprio personale ed esercita tutte le attività nelle zone di Milano, Lecco, Varese, Bergamo, Treviglio, Piacenza, Parma, Como, Borgomanero, Novara, Verbania, Monza, Lodi, Crema, Pavia, mentre nel resto d'Italia agisce con una rete capillare di oltre 100 concessionari. Mitan è concessionaria certificata per tutti i sistemi di telecomunicazione Selta (Master Partner) come: centralini Selta SamIP (S@mip) e centalino Selta SaeKey (S@eKey).
Il possesso di Autorizzazione Ministeriale di 1° Grado , rilasciata dal Ministero (Dipartimento per Le Comunicazioni) si traduce nella totale garanzia di adempiere a quanto previsto dalla normativa DL 314/92 - LG 109 e del DM 37/08, evitando, alla clientela, di incorrere in fastidiosi disservizi e costose sanzioni.

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Comunicazione orientata ai processi aziendali
Le aziende di oggi hanno sempre più bisogno di rispondere in modo veloce ed efficace alle esigenze del mercato e dei clienti per essere competitive. In questo contesto sia la piccola che la media e grande azienda hanno bisogno di operare utilizzando processi snelli e di qualità.
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Il successo delle aziende di oggi è strettamente legato a obiettivi chiave, raggiungibili con l’ottimizzazione dei processi interni e il supporto delle tecnologie più moderne: l’efficienza, il conseguente miglioramento dei servizi di front-office e la soddisfazione dei clienti, tutto ciò accompagnato da una considerevole riduzione dei costi e protezione degli investimenti esistenti.
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Sistemi di comunicazione orientati alle piccole e medie imprese. Sono la nuova evoluzione dei sistemi telefonici, progettati per soddisfare le esigenze delle piccole e medie imprese.
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Gli attuali mercati, altamente innovativi, richiedono uno scambio di informazioni rapido ed efficace, che supporti le attività delle aziende. I Call Center sono lo strumento idoneo a questi nuovi bisogni di comunicazione: ogni contatto dei clienti con le aziende, infatti, crea vantaggio competitivo soltanto se diviene fonte di informazioni e se migliora le relazioni con il pubblico.
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Connettività, traffico voce, VoIP e Skype
Grazie alle nuove tecnologie oggi disponibili, è possibile utilizzare per le comunicazioni telefoniche gestori alternativi che, a un sensibile risparmio sulle chiamate, uniscono innovativi servizi utente. Uno dei plus disponibile sui nuovi sistemi telefonici è quello di collegare sedi geograficamente distanti o un interno remoto (magazzino, casa, ecc.)
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Mitan realizza da oltre vent’anni soluzioni CTI (Computer Telephony Integration) capaci di integrare le informazioni telefoniche con i sistemi informativi nella vera filosofia di un sistema CRM (Customer Relationship Management). Tali soluzioni si rivolgono a tutte quelle realtà che hanno la necessità di adottare: Telemarketing, Help Desk, Servizi di Costumer Service, Gestione di Numeri Verdi.