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Mitan Telematica
Via Candoglia, 11/a
20161 Milano (Italy)
Telefono: +39.026624031
Telefax: +39.026468813
E-mail: info@mitan.it
SOFTWARE CTI
Mitan Telematica realizza ormai da oltre vent’anni soluzioni CTI (Computer Telephony Integration) capaci di integrare le informazioni telefoniche con i sistemi informativi. Le nostre applicazioni conducono alla vera filosofia di CRM (Customer Relationship Management) e si rivolgono a tutte le aziende ad enti , ospedali, che hanno la necessità di adottare soluzioni quali: Telemarketing, Help Desk, Servizi di Costumer Service, Servizi in Outsourcing, Gestione di Numeri Verdi.
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Gli attuali mercati, altamente innovativi, richiedono uno scambio di informazioni rapido ed efficace, che supporti le attività delle aziende. I Call Center sono lo strumento idoneo a questi nuovi bisogni di comunicazione: ogni contatto dei clienti con le aziende, infatti, crea vantaggio competitivo soltanto se diviene fonte di informazioni e se migliora le relazioni con il pubblico. Il Call Center o Contact Center sono ……
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Il telefono virtuale Keip Emk è uno degli applicativi CTI disponibili per sistemi Keip e Emk il Virtual Telephone consente tramite l'interfacca grafica su desktop di accedere a tutte le funzioni del terminale telefonicooltre ad utilizzare la rubrica personale o condivisa.
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Architel è un programma, realizzato dalla Mitan Telematica, per la gestione aziendale del traffico telefonico, con integrate funzioni di gestione centri di costo.Grazie ad una semplice e intuitiva interfaccia grafica, Architel, consente all'utente di configurare con estrema semplicità tutti i parametri necessari al calcolo dei costi telefonici
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Keip-Emk Phone Center , è il primo sistema telefonico appositamente realizzato per assolvere al compito di gestire in maniera facile e intuitiva PhoneCenter di piccole/medie dimensioni (da 4 a 12 cabine). realizzato su piattaforma telefonica standard e consolidata, non richiede la predisposizione di display in cabina, infatti tutte le informazioni vengono mostrate al utente sul display integrato nel terminale telefonico.
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Emk Hotel, studiato per piccoli medi alberghi, è un semplice applicativo che consente una corretta e semplice gestione del sistema telefonico fornendo nel contempo altri servizi tra i quali evidenziamo: gestione prenotazioni, stanza pronta, check-in/out, messaggi camera, ecc.
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applicazioni CTI realizzate per Istant Office e disponibili sulla nuova piattaforma VoIP SAMIP